Livraison partout en France et en Europe

La préparation de votre commande

Chez Kenzaï nous prêtons une attention toute particulière à la préparation des commandes. Nous utilisons un emballage robuste et adapté au contenu des produits commandés.

  • Pour les petites marchandises, nous envoyons vos produits dans des cartons rembourrés et vos produits sont calés pour éviter les mouvements.
  • Pour les gros volumes, la marchandise est filmée sur des palettes.

Pour toute commande validée avant 8h du matin, du Lundi au Vendredi, les produits en stocks sont envoyés le jour même.

Attention lors de la livraison 

Malgré le soin apporté lors de la préparation de votre commande, il peut arriver un petit accident au cours du transport.
Pour cette raison, vous devez impérativement contrôler l'intégrité de la marchandise lors de sa réception.

En cas d'incident, veuillez émettre vos réserves par écrit AVANT de signer le bon de livraison du transporteur (même s'il doit attendre 5 min) et nous le signaler immédiatement. 

Sans réserve, le transporteur n'est pas tenu de vous rembourser 

Note: le transporteur n'est pas tenu de vous livrer votre colis à l'étage ni même à l'intérieur de votre domicile. Il est dans son droit de vous remettre le colis au pied de votre résidence !!

Livraison partout en France métropolitaine

Parce-que chaque commande est différente, nous essayons de trouver les transporteurs les plus adaptés aux marchandises que nous expédions quotidiennement.

Ainsi les petits colis sont livrés en Véhicules Légers (< 3.5 tonnes). Quant aux commandes volumineuses, les transporteurs vous livrent en Poids Lourds (~ 19 tonnes)

Avant de commander, assurerez-vous qu'un camion porteur 19 tonnes puisse bien vous livrer et qu'il n'y ait pas d'interdiction de circuler pour les poids lourds dans votre ville/village, que les rues ne soient pas trop étroites ou qu'il n'y ait pas de passages à hauteur limitée.
Si le transporteur est obligé de livrer à nouveau en véhicule léger, il pourra vous facturer des frais supplémentaires de 200€ HT.


 

Livraison particulière et/ou hors-format

Certains produits ne peuvent pas être envoyés par les transporteurs standards, car les dimensions, le volume ou le poids sont trop importants. C'est pour cela qu'ils ne sont pas commandables sur notre site e-commerce car il n'est pas possible de calculer de manière automatisée un tarif de livraison.

Nous travaillons alors avec des sociétés de transport spécialisées dans l'affrètement qui, au cas par cas, nous proposent alors le tarif le plus juste afin de répondre à vos besoins.

N'hésitez pas à faire une demande de devis pour une évaluation précise des frais de livraison.
 

Livraison en Auvergne

Kenzaï vous livre directement partout en Auvergne.  Pas d'intermédiaire, nous livrons à votre domicile  - ou en point retrait - pour vous offrir des tarifs au plus juste.
 

Livraison en Europe

Nous pouvons également livrer dans plusieurs pays d'Europe en passant commande directement sur le site.
Actuellement, nous proposons la livraison directe dans les pays suivants : 

  • Belgique
  • Luxembourg
  • Espagne

Livraison partout dans le monde

Transport routier, ferroviaire, fluvial, maritime: plus vous êtes éloignés et plus le transport de vos marchandises risque d'être onéreux.

Ajoutez à cela les frais de douane et les contrôles sanitaires... vous risquez de payer plus cher le transport que les marchandises ! 

Si cela ne constitue pas un frein, vous pouvez nous contacter afin que nos équipes organisent l'envoi de vos commandes.